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Turnover
Il
turnover è un indice che misura il tasso di
rotazione del personale all'interno di un'azienda.
Esprime la quota percentuale di organico che in
media viene sostituita o rinnovata nel corso di un
anno per effetto di dimissioni, licenziamenti o
nuove assunzioni.
L'origine del termine turnover è legata al mondo
della gestione delle risorse umane e delle dotazioni
organiche nelle organizzazioni moderne. Tra gli anni
'60 e '70 con lo sviluppo delle tecniche
quantitative di organizzazione del lavoro, l'indice
iniziò ad essere sistematicamente calcolato.
Un curioso aneddoto che testimonia l'importanza del
turnover riguarda McDonalds. Nei primi anni '90
fronte di un tasso di turnover dei dipendenti fast
food del 300%, introdusse programmi di employee
engagement che contribuirono a migliori servizi e
maggiori profitti.
Esistono diverse modalità di calcolo del tasso:
- Numero dipendenti fuoriusciti su base annua /
Organico medio;
- Flussi annui di assunzioni e dimissioni / Organico
medio;
Livelli fisiologici di turnover sono attorno al
10-15%. Percentuali superiori al 25-30% indicano
situazioni di criticità.
Il costante tracciamento di questo indice è un
elemento chiave nella gestione strategica delle
risorse umane, consentendo di identificare
potenziali aree di miglioramento in termini di
employee satisfaction, employer branding e
ritenzione dei talenti.
Una metrica che permette di misurare il "polso"
dell'engagement del capitale umano, spesso specchio
della qualità della leadership di una azienda.
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