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Bisogni dell'informazione mentre si fa un giornale online: come orientare al
meglio l'attività giornalistica in base agli interessi dei lettori.
Sono molte le indagini e le statistiche che ci parlano
del bisogno d’informazione del pubblico. Solitamente ai primi posti troviamo il
bisogno di informazione relativo a cronaca, problemi della città, salute,
viaggi, cultura, lavoro, scuola, alimenti, moda, risparmio, casa, politica,
economia…
Le notizie di tipo istituzionale non hanno grande attrattiva mente l'informazione
di servizio e di approfondimento va per la maggiore on-line. Per
informazione di servizio di approfondimento si intende ad esempio l'indicazione
di luoghi e modi per la prevendita di biglietti di uno spettacolo, la
pubblicazione di un bando per una borsa di studio, altre informazioni che
servono a soddisfare le necessità quotidiane del lettore.
Spesso le scelte dei giornalisti non corrispondono ai bisogni dei lettori.
Conoscere i bisogni di chi legge, essere in grado di fornire delle notizie
secondo l'ordine di priorità e secondo una certa gerarchia sono due fattori
molto importanti.
L'informazione non è più solo novità ma è opportunità, un modo per
permettere alle persone di risolvere i loro problemi quotidiani, di migliorare
la qualità della loro vita, di esercitare al meglio le proprie responsabilità di
lavoro e personali, di progredire e di sentirsi migliore, più consapevoli, più
partecipi del mondo che li circonda.
È comprensibile che il giornalismo si sforzi di conquistare il
lettore-consumatore, il problema è la sua eccessiva modificazione in
funzione dell'aspetto commerciale, nel linguaggio, nella drammatizzazione dei
contenuti, nella volgarizzazione degli stessi.
La pubblicità, l’audience stanno provocando la drammatizzazione dei
fatti, il concentrarsi sull'emotività dei telespettatori, tralasciando la
completezza dell'informazione, anzi tralasciando di carattere informativo della
notizia, per attribuirle un connotato piacevole, divertente o tragico, sempre un
po’ eccessivo. L'informazione non è intrattenimento o spettacolo, non è
compito dell'informazione essere un prodotto che svaga e diverte.
Internet permetere di avere un riscontro immediato e preciso sul gradimento di
una notizia (votare la notizia, conoscere il numero delle volte in cui è stato
letto l'articolo, commentare), approfittatene per conoscere il vostro pubblico.
L'importanza dei contenuti
correlati e multimediali
I lettori si aspettano di avere
accanto alla funzione informativa un'offerta relativa ad altri servizi quali le
previsioni del tempo, le ricette, gli orari dei mezzi di trasporto, gli orari di
cinema e farmacie, annunci di lavoro.
Le news sono molto apprezzate ma attenzione ai
commenti delle news: gli utenti potrebbero postare messaggi offensivi in modo
anonimo. A livello giuridico chi ne risponderebbe? Se si tratta di una testata
giornalistica registrata in tribunale si potrebbe configurare il reato di
diffamazione a mezzo stampa anche se il commento fosse pubblicato non dalla
redazione ma dal lettore.
Ospitare uno spazio di opinione senza mediatore è
pericoloso. I commenti dovrebbero essere visti dalla redazione prima di essere
pubblicati e i lettori dovrebbero essere informati se i loro commenti non
vengono pubblicati con una spiegazione del perché. Non è sufficiente dire che i
commenti che violano la legge sulla stampa, sono insulti, non pertinenti non
saranno pubblicati.
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con qualunque mezzo è proibita senza autorizzazione scritta.
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